Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 98winn

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 98winn — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 98winn ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98winn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98winn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị tuyên bố phá sản hoặc mất khả năng thanh toán.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế bởi pháp luật tại khu vực cư trú của mình.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 98winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng nhiều email, nhiều số điện thoại, nhiều thiết bị, hoặc nhờ người khác đăng ký hộ) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khoá tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 98winn có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) trong trường hợp cần thiết.
• Tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán đã đăng ký.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. 98winn không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

98winn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên bạn. Nghiêm cấm nhận tiền từ tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong thời gian từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• 98winn không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính KYC đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với chủ tài khoản 98winn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); dưới 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa theo ngày được quy định cụ thể trong trang tài khoản cá nhân.
• 98winn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo hệ thống phát hiện gian lận tự động.

5 Quy Định Về Cá Cược

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình trên nền tảng 98winn. 98winn không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi sự kiện/ván chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả phát trực tiếp từ studio — không thể can thiệp hay thay đổi sau khi đã công bố.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, 98winn có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Các cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy bỏ tùy theo đánh giá của bộ phận vận hành.
• 98winn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng loại cược hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

98winn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, tiền hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), hạn mức rút thưởng và thời hạn hiệu lực riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi người dùng (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• 98winn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và vô hiệu hóa các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage betting), lợi dụng lỗi hệ thống.
• 98winn có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

98winn cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân.

Nền tảng 98winn cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 98winn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 98winn để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 98winn cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 98winn cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

9 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

98winn có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Người dùng được xác nhận dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 98winn.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 98winn có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 98winn qua email hoặc live chat 24/7.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 98winn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cấu trúc cơ sở dữ liệu và nội dung trò chơi — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 98winn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản lại, tải xuống hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 98winn cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 98winn.
• Tên thương hiệu "98winn" và logo liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bản thân người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (ví dụ: lộ mật khẩu, sử dụng mạng wifi công cộng không an toàn).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi của đơn vị thanh toán trung gian.
• Thiệt hại do virus máy tính hoặc phần mềm độc hại từ các nguồn bên ngoài nền tảng 98winn.

12 Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

98winn cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại của 98winn được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi mô tả chi tiết vấn đề qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: 98winn gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc kèm mã khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và vận hành tiến hành xem xét toàn diện trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4 — Phản hồi kết quả: 98winn thông báo kết quả điều tra bằng văn bản tiếng Việt rõ ràng, giải thích căn cứ quyết định và hướng giải quyết cụ thể.
5. Bước 5 — Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể gửi kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả. Quyết định sau kháng cáo là quyết định cuối cùng của 98winn.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài quốc tế độc lập theo thủ tục do tổ chức cấp phép vận hành 98winn quy định.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

98winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Đăng tải phiên bản điều khoản mới nhất tại trang /dieu-khoan-dieu-kien ngay khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 98winn sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Mục 9.

14 Liên Hệ Pháp Lý & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 98winn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Khả dụng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm trực tiếp trên nền tảng 98winn.
• Telegram / Zalo: @98winn_support

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 98winn giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bất kể múi giờ hay ngày lễ. Thời gian phản hồi email trung bình dưới 4 giờ làm việc trong ngày thường.